Politique de confidentialité

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c. P-39.1) telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Théâtre Le Diamant (ci-après collectivement « Le Diamant », « Diamant », « nous » ou « notre ») met en œuvre des moyens visant à protéger vos renseignements personnels.

Cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») encadre les pratiques de confidentialité du Diamant relativement aux renseignements personnels que vous (ci-après le « Visiteur » ou « vous ») partagez volontairement avec nous dans le cadre de votre visite du site Web du Diamant soit www.lediamant.ca (ci-après le « Site »), en communiquant avec nous par le biais des médias sociaux ou lorsque vous communiquez avec nous en utilisant le moyen de votre choix (ex : téléphone, courriel, etc.).

Le Diamant accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons et nous reconnaissons notre obligation de gérer ceux-ci de manière responsable.

Toute personne qui utilise le Site ou qui communique avec Le Diamant consent à la collecte, à l’usage et à la communication de ses renseignements personnels aux entités susmentionnées et pour les fins susmentionnées à la Politique. Si vous n’acceptez pas la présente Politique, nous vous prions de ne pas consulter notre Site, de ne pas utiliser nos services ou de ne nous fournir aucun renseignement personnel.

Est un renseignement personnel, tout renseignement qui concerne une personne physique et permet directement ou indirectement de l’identifier (ci-après « renseignements personnels »).

Lorsque vous accédez au Site, communiquez avec nous ou complétez une transaction sur notre Site, la collecte de vos renseignements personnels est régie par cette Politique.

Nous utilisons plus précisément vos renseignements personnels aux fins suivantes :

— Traiter vos transactions complétées sur le Site et assurer le suivi de celles-c i;
— Promouvoir le Site et les services offerts par Le Diamant ;
— Vous transmettre des communications sur les services et les activités du Diamant, notamment à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
— Répondre à vos questions (si applicable) et offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
— Évaluer toute candidature soumise à l’une de nos offres d’emploi ou par toute personne désireuse de réaliser une candidature spontanée ;
— Communiquer avec vous si, par exemple, nous désirons vous offrir un emploi ou obtenir plus d’information relativement à votre demande d’emploi ;
— Répondre aux exigences légales et réglementaires en vigueur en matière de protection des renseignements personnels
— Protéger vos droits (par exemple, afin de nous assurer que des tiers non autorisés n’accèdent pas à vos renseignements personnels) ;
— Protéger la propriété ou la sécurité du Diamant et du Site (nous pouvons, par exemple, utiliser vos renseignements personnels dans le cadre d’un litige vous opposant au Diamant) ;
— Faciliter l’utilisation de notre Site et améliorer sa performance ;
— Tenir nos bases de données et nos systèmes d’administration ;
— Obtenir ou créer des statistiques nous permettant notamment de guider les décisions d’affaires et d’évaluer la performance du Site ;
— Assurer la fonctionnalité du Site et développer de nouvelles fonctionnalités ;
— Évaluer l’efficacité du Site d’acquérir et de retenir des Visiteurs ;
— Compter le nombre de visites du Site afin de mesurer sa performance ;
— Recenser les pages les plus fréquentées du Site afin de mesurer leur performance, l’intérêt à leur égard et l’intérêt de notre clientèle potentielle à l’égard de nos services ;
— Identifier la technologie utilisée (comme le système d’exploitation et le navigateur utilisé) par les Visiteurs pour assurer la compatibilité du Site et de son contenu à son égard ;
— Identifier les sites web référents desquels vous visitez notre Site afin d’évaluer leur capacité à nous procurer des visites sur notre Site ;
— Identifier le pays d’origine des Visiteurs du Site afin d’identifier s’ils peuvent utiliser nos services et identifier le système juridique applicable ;
— Assurer le respect de nos Conditions d’utilisation accessibles via l’hyperlien suivant : https://www.lediamant.ca/termes-et-conditions ;
— Communiquer vos renseignements aux fins susmentionnées et aux entités identifiées à la section 6.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les situations où un Visiteur peut être appelé à nous communiquer des renseignements personnels:

Lorsque vous naviguez sur notre Site de façon anonyme pour en apprendre plus sur Le Diamant, les spectacles présentés, le calendrier, etc., nous recueillons automatiquement des renseignements personnels à travers des témoins de connexion (cookies), dans la mesure où vous consentez à cette collecte via les choix apparaissant sur le bandeau de consentement de notre Site.

Veuillez consulter la section 7 pour obtenir plus d’informations sur les témoins de connexion utilisés par Le Diamant.

Lorsque vous souhaitez effectuer une transaction sur notre Site, notamment afin d’acheter des billets ou de la marchandise, nous faire un don ou encore réserver une table sur le toit-terrasse ou une visite guidée, vous devez créer et utiliser Mon Compte, un formulaire généré par notre fournisseur tiers de service de billetterie et géré par Le Diamant. Pour créer Mon compte, nous recueillons des renseignements personnels et vous devez consentir à leur collecte.

Lors d’un paiement effectué par l’entremise de la plateforme de paiement sécurisée de notre fournisseur (ci-après le « Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée »), qui constitue une base de données distincte et externe du Site, vous devrez fournir votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration (le cas échéant), le nom du détenteur inscrit et toute autre information nécessaire pour compléter une commande d’achat. Vous reconnaissez et convenez que toute information et tous renseignements personnels associés au paiement pour une commande et qui pourraient être ainsi saisis et sauvegardés dans votre compte sur la plateforme de paiement sécurisée seront alors détenus par le Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée et non par Le Diamant. Notre Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée rencontre les normes de transmission sécurisée PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire.

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillons des renseignements personnels et vous devez consentir à leur collecte.

Si vous avez consenti à ajouter votre adresse électronique à la liste d’envoi du Diamant, vous pourrez en tout temps choisir de ne plus recevoir les communications de marketing ou l’infolettre transmise par courriel en vous désabonnant au moyen du lien hypertexte inclus dans ces communications.

Lorsque vous souhaitez déposer votre candidature pour une offre d’emploi affichée sur notre Site ou votre candidature spontanée, il est possible de nous faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation par courriel à emplois@lediamant.ca ou encore remplir le formulaire prévu à cet effet sur notre Site, le tout selon les directives prévues à cet effet dans chaque affichage. En ce cas, nous pouvons recueillir des renseignements personnels et vous devez consentir à leur collecte.

Lorsque vous souhaitez louer des espaces au Diamant en communiquant avec nous via le formulaire prévu à cet effet sur notre Site, nous recueillons des renseignements personnels et vous devez consentir à leur collecte.

Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous pouvons recueillir des renseignements personnels et vous consentez à leur collecte.

Si vous procédez à une transaction par téléphone, notamment afin d’acheter des billets ou de la marchandise, pour nous faire un don ou encore réserver une table sur le toit-terrasse ou une visite guidée, en plus des renseignements personnels mentionnés ci-avant nous recueillons également les renseignements personnels nécessaires à notre Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée pour traiter votre transaction, tel que notamment votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le nom du détenteur inscrit comme décrit à la section 5.2 de la présente Politique.

Lorsque vous nous écrivez par courriel, nous recueillons votre adresse courriel et les renseignements personnels contenus dans votre courriel. La nature des renseignements personnels et la raison de la collecte dépendent du contexte de nos échanges.

Nous ne vendons jamais les renseignements personnels de nos Visiteurs. Il est cependant possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certains de vos renseignements personnels avec certaines parties tierces. Vos renseignements personnels sont donc communiqués aux entités suivantes :

— Nos fournisseurs de services web et transactionnel ;
— Nos fournisseurs de services de marketing ;
— Nos fournisseurs d’expédition et de livraison ;
— Notre Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée ; et
— À toute entité inscrite à la Liste des témoins de connexion offerts ou utilisés par des tiers disponible à la section 7 de la présente Politique.

Communication hors Québec. Il est possible que Le Diamant communique vos renseignements personnels à des tiers, faisant partie des catégories ci-avant énumérées, qui opèrent à l’extérieur du Québec. À cette fin, Le Diamant procède auprès de chacun de ces tiers, à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et s’assure en tout temps que lorsque vos renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, ils bénéficient d’une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent parfois être communiqués à l’extérieur du Québec.

Communications sans consentement permises par la loi. Nous pouvons également communiquer sans consentement vos renseignements personnels dans les circonstances où cela est permis ou imposé par la loi applicable.

Les fichiers témoins nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d’offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d’analyser notre trafic. Nous communiquons également des informations sur l’utilisation de notre Site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Certains de ces témoins de connexion communiqueront des renseignements personnels en dehors du Québec.

Liste des témoins de connexion offerts ou utilisés par des tiers

En raison de l’usage des témoins de connexion de marketing, de statistiques et de préférences susmentionnés, nous utilisons les renseignements personnels de nos Visiteurs à des fins de profilage et d’identification. La collecte et l’utilisation de renseignements personnels à des fins de profilage et d’identification sont désactivées par défaut. Vous pouvez activer ces fonctions en autorisant la collecte de renseignements personnels à des fins de profilage et d’identification en approuvant le choix dans le bandeau de consentement qui vous est communiqué lorsque vous accédez à notre Site.

Vous pouvez gérer le traitement de vos renseignements personnels par des témoins de connexion en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’information sur la modification des paramètres de votre navigateur, vous pouvez vous référer aux informations offertes par ceux-ci. Par exemple, vous pouvez vous informer ici (si vous utilisez Google Chrome), ici (si vous utilisez Mozilla Firefox) ou ici (si vous utilisez Microsoft Edge). Cependant, votre refus d’accepter les témoins pourrait nuire ou limiter votre accès à certaines fonctions de notre Site.

La loi sur la protection des renseignements personnels vous confère certains droits en lien avec vos renseignements personnels. Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

Sous réserve de la loi, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Cependant, si vous retirez votre consentement à certains usages ou à certaines communications de vos renseignements personnels, il se pourrait que nous ne puissions plus vous fournir certains services ou que la qualité de nos services en soit affectée. Nous vous communiquerons les conséquences de votre choix avant d’accepter votre demande de retrait de consentement.

Vous disposez d’un droit d’accès à vos renseignements personnels.

À ce titre, vous pouvez nous demander de :
a. Vous informer de l’existence d’un renseignement personnel qui vous concerne ;
b. Recevoir communication des renseignements personnels vous concernant ;
c. Consulter les renseignements personnels que nous conservons sur vous en vous permettant de prendre connaissance du renseignement sur place pendant les heures habituelles de travail ou à distance et d’en obtenir une copie ;
d. À partir du 22 septembre 2024 seulement, vous communiquer tout renseignement recueilli auprès de vous (excluant les renseignements personnels créés ou inférés à partir d’un renseignement personnel vous concernant) dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également nous demander, à partir du 22 septembre 2024, de communiquer ainsi votre renseignement personnel à toute personne ou à tout organisme autorisé par la loi à recueillir le renseignement personnel.

Vous pouvez également nous adresser une demande de rectification de vos renseignements personnels. Vous pouvez nous adresser une demande de rectification afin de nous demander de corriger vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

a. Votre renseignement personnel est inexact ;
b. Votre renseignement personnel est incomplet ;
c. Votre renseignement personnel est équivoque ;
d. La collecte, la communication ou la conservation de votre renseignement personnel n’étaient pas autorisées par la loi.

Vous pouvez également nous demander, dans une demande de rectification, de détruire tout renseignement personnel collecté ou conservé si leur collecte, leur communication ou leur conservation de votre renseignement personnel n’étaient pas autorisées par la loi.

Si nous accueillons votre demande de rectification, vous pouvez nous demander de vous communiquer une copie de tout renseignement personnel modifié ou ajouté, ou, selon le cas, une attestation du retrait d’un renseignement personnel.

Toute demande doit être communiquée à notre Responsable de la protection des renseignements personnels selon la procédure identifiée à la section 9 de la présente Politique. Veuillez noter que la loi peut nous empêcher d’accepter votre demande pour divers motifs.

Pour être considérées, toutes demandes prévues à la section 8 de la présente Politique doivent être adressées par écrit à notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à confidentialite@lediamant.ca. Vous devrez également prouver votre identité avant que nous puissions accepter votre demande.

 Nous avons l’obligation légale de répondre (favorablement ou défavorablement) à toute demande en lien avec vos renseignements personnels à l’intérieur des délais prescrits et la confirmation de votre identité. Nous pouvons refuser toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Vous pouvez adresser une plainte contre nos pratiques en matière de gouvernance ou de protection des renseignements personnels à notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à confidentialite@lediamant.ca.

Vous pouvez également contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels si vous avez des questions à l’égard de vos droits d’accès, de rectification ou de retrait de consentement. Vous pouvez également lui demander son assistance afin de mieux préciser vos demandes d’accès, de rectification ou de retrait de consentement ou, si applicable, afin de mieux comprendre les motifs d’un refus à l’égard de l’une ou l’autre de ces demandes.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Nous adoptons des mesures de protection physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels et diminuer les risques d’accès, d’utilisation, de communication et de destruction non autorisés et/ou illégaux. Sans limiter la généralité de ce qui précède, voici des mesures de sécurité mises en place au sein du Diamant :

— Minimisation : nous limitons consciemment les renseignements personnels que nous collectons. Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires à l’accomplissement des fins identifiées à la section 4 ;

— Technologie : nous utilisons notamment des pares-feux et procédons rapidement à la mise à jour de nos logiciels et de nos systèmes d’exploitation ;

— Limitation des accès : nous limitons l’accès de vos renseignements personnels aux employés qui ont besoin de cet accès afin de poursuivre l’une ou l’autre des fins énumérées dans la section 4;

— Engagements de confidentialité : nous exigeons de chacun de nos employés et représentants ayant accès à vos renseignements personnels de signer un engagement de confidentialité;

— Registre des incidents de confidentialité : nous tenons à jour un registre des incidents de confidentialité en conformité avec la législation applicable. Advenant la survenance d’un incident de confidentialité qui présente un risque qu’un préjudice sérieux vous soit causé, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en aviser, en conformité avec la législation applicable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos renseignements personnels, prière de nous faire parvenir un courriel directement à confidentialite@lediamant.ca.

Conformément à nos procédures de conservation et de destruction sécuritaires des renseignements personnels, nous ne conservons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues à la section 4 et pour nous conformer à nos obligations légales. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.

Le Diamant peut, de temps à autre et à sa seule discrétion, modifier la présente Politique, conformément au droit applicable. Nous vous aviserons de toute modification à la présente Politique en indiquant, au début de celle-ci, la date des dernières modifications. Si nous possédons votre adresse courriel, nous vous communiquerons également un avis identifiant toutes modifications à la présente Politique. Votre utilisation continue de notre Site à la suite de changements apportés à la présente Politique constitue votre consentement aux dispositions de la Politique modifiée.

Le Diamant n’est pas responsable pour les renseignements qui pourraient être recueillis, utilisés ou communiqués par tout site Web d’une tierce partie que vous visitez et Le Diamant se dégage expressément de toute responsabilité reliée à de telles cueillette, utilisation, communication ou conservation par cette tierce partie.

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter par courriel à confidentialite@lediamant.ca, par téléphone au 418 692-0330 ou par la poste à l’adresse suivante:

Responsable de la protection des renseignements personnels
Théâtre Le Diamant
966, rue St-Jean
Québec (Québec)
G1R 1R5
Canada
418 692-0330

confidentialite@lediamant.ca

_{Dernière mise à jour : 26 janvier 2024}